Paslaugų katalogo optimizavimas: Reputacijos ir konkurencingumo didinimas „Marketing Consultant & Digital Marketer“ specialistui
Eglė – jauna rinkodaros konsultantė (Marketing Consultant) Vilniuje – pradėjo kurti savo „Profile Shop“ manydama, kad pakanka tiesiog įtraukti kelias pagrindines paslaugas. Tačiau potencialus klientas iš nedidelio verslo įmonės Gedimino prospekte jai parašė žinutę: „Peržiūrėjau tavo profilį, bet man vis dar neaišku, kurioje srityje specializuojiesi ir kokias konkrečias paslaugas siūlai. Ieškau žmogaus su aiškiu katalogu, kad galėčiau lengvai pasirinkti.“ Šie žodžiai Eglė leido suprasti, kad paslaugų katalogas nėra paprastas sąrašas – tai kliento kelio žemėlapis, būdas parodyti profesionalumą ir pelnyti pasitikėjimą nuo pat pirmojo kontakto.
Eglė ėmė mąstyti apie paslaugų katalogo vaidmenį „Profile Shop“. Rinkodaros specialistams katalogas yra kaip restorano meniu: jei meniu aiškus, klientas lengvai išsirenka patiekalą; jei meniu painus, jis tiesiog išeis. Paslaugų katalogas yra erdvė, kurioje klientas iš karto gali įsivaizduoti jūsų gebėjimus. Jei jis suprojektuotas aiškiai, klientas lengvai ras tinkamą paslaugą; jei jis dviprasmiškas, klientas praras kantrybę arba turės klausti iš naujo, ir bendradarbiavimo galimybė išnyks.
Ji suprato aiškiai ir patraukliai sukurto katalogo privalumus. Pirma, tai padeda klientui sutaupyti laiko iš karto pamatant reikiamą paslaugą. Antra, tai sukuria pasitikėjimą, nes klientas jaučia profesionalumą. Trečia, tai leidžia rinkodaros specialistui išreikšti savo stilių, kadangi paslaugų klasifikavimo ir aprašymo būdas atspindi strateginį mąstymą. Ir galiausiai, tai padidina konkurencingumą, todėl jūsų „Profile Shop“ išsiskiria iš tų, kurie pateikia tik paviršutiniškus sąrašus.
Eglė išanalizavo, ko klientai ieško peržiūrėdami rinkodaros paslaugų katalogą. Jie reikalauja aiškumo: kiekviena paslauga turi turėti konkretų, o ne bendrinį pavadinimą. Jie ieško detalumo: glausto, bet pakankamo aprašymo, kad suprastų paslaugos teikiamą vertę. Jie nori patrauklumo: formuluotė turi kelti smalsumą ir norą išbandyti. Be to, jie reikalauja skaidrumo: aiškiai nurodytos kainos, darbo apimties ir įvykdymo laiko.
Ji kibo į darbą iš naujo kurdama savo paslaugų katalogą. Pirmiausia ji suskirstė sritis į kategorijas: „Ads“, „Content“, „SEO“ ir „Strategy“. Skiltyje „Ads“ ji parašė: „Reklamos kampanijų valdymas „Google Ads“, „Meta Ads“ ir „TikTok Ads“ platformose, optimizuojant biudžetą, kad būtų pritraukti realūs klientai.“ Skiltyje „Content“ ji parašė: „Turinio strategijų kūrimas, SEO optimizuotų tekstų rašymas, vaizdo įrašų kūrimas ir įtraukiančios komunikacinės vizualizacijos.“ Skiltyje „SEO“ ji parašė: „Svetainės optimizavimas, raktažodžių tyrimai ir nuorodų kūrimas (link building), siekiant pakelti pozicijas paieškos sistemose ir pritraukti organinį srautą.“ O skiltyje „Strategy“ ji parašė: „Išsamių rinkodaros strategijų kūrimas, rinkos analizė, prekės ženklo pozicionavimas ir komunikacijos planavimas.“
Eglė taip pat didelį dėmesį skyrė paslaugų aprašymų tekstų rašymui. Kiekvienas aprašymas prasidėjo paslaugos teikiamos vertės pabrėžimu, tęsėsi darbo apimties išdėstymu ir baigėsi raginimu veikti (Call to Action). Pavyzdžiui: „Jei norite, kad jūsų reklaminės kampanijos ne tik padidintų peržiūrų skaičių, bet ir atvestų tikrų klientų, pasirinkite mūsų „Ads“ paslaugą: jūsų biudžetą paversime apčiuopiamais rezultatais.“
Vieną dieną Eglė sulaukė projekto iš žinomo lietuviško mados prekės ženklo, įsikūrusio Vilniaus senamiestyje, Didžiojoje gatvėje. Klientas paklausė: „Noriu padidinti savo pardavimus internetu, bet nežinau, nuo ko pradėti.“ Eglė nukreipė jį į savo „Profile Shop“ ir parodė paslaugų katalogą. Klientas perskaitė „Ads“ skilties aprašymą ir sušuko: „Tiksliai tai, ko man reikia!“ Po trijų mėnesių pardavimai internetu išaugo 150 procentų. Klientas sugrįžo ir pasakė: „Tavo katalogas parašytas itin aiškiai; tai nepaprastai palengvino paslaugos pasirinkimą.“
Per savo įvairiapusę patirtį Eglė suprato, kad paslaugų katalogas nėra paprastas sąrašas – tai rinkodaros specialistų gebėjimų istorija. Kai jis parašytas aiškiai, detaliai ir patraukliai, jis tampa galingu įrankiu, kuris įkvepia pasitikėjimą, pritraukia klientus ir padidina sėkmingų sandorių rodiklį.
👉 Final CTA: Sukurkite profesionalų paslaugų katalogą savo „Profile Shop“ jau šiandien, kad kiekvienas klientas Lietuvoje, apsilankęs jame, pagalvotų: „Tiksliai, tai rinkodaros specialistas, kurio man reikia!“
